Política de Privacidad

Última actualización: 16 de marzo de 2025

1. INTRODUCCIÓN

Gracias por utilizar nuestra aplicación. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, transferimos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra aplicación móvil ("la Aplicación"), así como los derechos que tiene en relación con sus datos personales.

Nuestra Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y otras disposiciones aplicables, así como con los requisitos establecidos por Google para aplicaciones móviles en Google Play.

2. RESPONSABLE DE LOS DATOS

Francisco Carvajal Gonzalez y/o Cityweb.pro con domicilio en Diagonal San Diego 601-18, San Pedro Cholula, Puebla, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: carvajal@cityweb.pro
Teléfono: +52 33 4092 7020
Sitio web: http://cityweb.pro

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos proporcionados directamente por usted:

Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.
Información de perfil: foto, edad, género, preferencias, intereses.
Información de comunicación: mensajes, comentarios, opiniones.
Información de pago: en caso de compras dentro de la aplicación (procesada por proveedores de servicios de pago).

3.2 Datos que recopilamos automáticamente:

Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP.
Datos de uso: interacciones con la aplicación, preferencias, tiempo de uso, características utilizadas.
Datos de ubicación: con su consentimiento explícito y cuando sea necesario para las funciones de la aplicación.
Cookies y tecnologías similares: identificadores, tokens de autenticación.

3.3 Datos sensibles

No recopilamos datos personales sensibles a menos que sea estrictamente necesario para proporcionar un servicio específico que usted haya solicitado, y siempre con su consentimiento explícito.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

Crear y gestionar su cuenta en la Aplicación.
Proporcionar los servicios y funciones de la Aplicación.
Procesar transacciones y pagos.
Autenticar su identidad y prevenir fraudes.
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica):

Mejorar y personalizar su experiencia en la Aplicación.
Desarrollar nuevas funciones y servicios.
Enviar comunicaciones promocionales y ofertas personalizadas.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los medios de contacto mencionados en la sección 2.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: para proporcionar los servicios solicitados.
Consentimiento: para tratamientos específicos que requieren su aprobación explícita.
Interés legítimo: cuando existe un beneficio justificado sin perjuicio a sus derechos.
Obligación legal: cuando lo requiere la legislación aplicable.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

6.1 Compartimos sus datos con:

Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar la Aplicación y prestar servicios (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos).
Socios comerciales: cuando sea necesario para ofrecer servicios conjuntos que usted ha solicitado.
Autoridades: cuando lo exija la ley, en respuesta a procedimientos legales, o para proteger nuestros derechos.
Terceros en caso de reorganización empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

6.2 Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera de México. Aseguramos que estas transferencias cumplan con la normativa de protección de datos aplicable y que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos.

7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades indicadas.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico [correo electrónico] incluyendo:

Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de sus derechos.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles
Controles de acceso
Copias de seguridad regulares
Monitoreo y auditorías de seguridad
Capacitación del personal en materia de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que tiene una cuenta activa con nosotros
Si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal

10. PROTECCIÓN DE MENORES

La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años sin la autorización de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información. Adicionalmente, nuestro compromiso es jamás producir contenido relacionado con la pornografía en ninguna de sus vertientes.

11. PERMISOS DE LA APLICACIÓN

Nuestras Aplicaciones podrían solicitar ciertos permisos en su dispositivo para funcionar correctamente, incluyendo:

Acceso a la cámara para tomar fotografías o video
Acceso al micrófono para grabaciones de audio
Acceso a la ubicación para determinar la longitud y latitud del dispositivo
Acceso a la galería de fotos para seleccionar alguna imagen que el usuario requiera agregar a cualquiera de nuestras aplicaciones de manera voluntaria.
Acceso a contactos para funciones de marketing

Usted puede gestionar estos permisos a través de la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

12. SDK Y ANÁLISIS DE TERCEROS

Nuestra Aplicación utiliza SDK (Software Development Kits) y herramientas de análisis de terceros para mejorar la funcionalidad y analizar el uso de la Aplicación. Esto puede incluir:

Google Analytics para Firebase
Facebook SDK
Alguna otra y que por el momento no se encuentra listada, sin embargo esta lista es enunciativa y no limitativa.

Estos servicios pueden recopilar información como identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, comportamiento de uso y errores de la aplicación. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros.

13. PUBLICIDAD

Si nuestra Aplicación muestra anuncios, utilizamos proveedores de publicidad que pueden recopilar y utilizar información sobre sus visitas para mostrar anuncios relevantes a sus intereses. Trabajamos con los siguientes proveedores de publicidad:

Google AdMob
Alguna otra y que por el momento no se encuentra listada, sin embargo esta lista es enunciativa y no limitativa.

Usted puede optar por limitar la publicidad basada en intereses a través de la configuración de su dispositivo.

14. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en la Aplicación con la fecha de "última actualización" en la parte superior. Le notificaremos cualquier cambio material a través de la Aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

15. INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (INAI)

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

16. CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, no instale o utilice la Aplicación.

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Cumplimiento Legal

Aseguramos que tu aplicación cumpla con todas las normativas de privacidad vigentes en México.

Protección de Datos

Implementamos medidas para proteger los datos de los usuarios y garantizar su privacidad en todo momento.